الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وشروط الاستخدام

تعد حماية معلوماتك الشخصية أمرًا في غاية الأهمية بالنسبة لنا في شركة Insurance For Ltd. وهي مهمة بشكل خاص للمسؤول المالي مثل مديرنا، حيث يثق عملاؤنا بنا لرعاية معلوماتهم الشخصية.

إن الطريقة التي نجمع بها معلوماتك ونستخدمها ونخزنها ونشاركها لها نفس القدر من الأهمية. يتوقع منا عملاؤنا أن ندير معلوماتهم بخصوصية وأمان.

تخبرك هذه السياسة بكيفية قيامنا بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها. يرجى تخصيص بضع دقائق لقراءتها وعرضها على أي شخص آخر متصل بمنتجك أو شاركت بياناته معنا. قد تكون هذه السياسة عرضة للتغيير في المستقبل.

ماذا تغطي هذه السياسة؟

تتعلق سياسة الخصوصية هذه بالعملاء الذين يحصلون على عروض الأسعار أو يشترون منتجاتنا أو يبرمون اتفاقيات معنا، والأفراد الذين نغطيهم بموجب المخططات التي يرعاها أصحاب العمل.

ما هي المعلومات الشخصية؟

عندما نتحدث عن المعلومات الشخصية، فإننا نعني المعلومات المتعلقة بالفرد والتي يمكنها التعرف عليه، مثل اسمه وعنوانه وعنوان بريده الإلكتروني ورقم هاتفه وتفاصيل أخرى. ويمكن أن تتعلق بالعملاء (بما في ذلك العملاء المحتملين)، وممثليهم المعينين (مثل التوكيلات الرسمية)، والموظفين، والمساهمين، وجهات الاتصال التجارية والموردين. أي إشارة إلى "المعلومات" أو "البيانات" في هذه السياسة هي إشارة إلى المعلومات الشخصية المتعلقة بفرد حي.

ما هي المعلومات التي نحتفظ بها؟

قد نقوم بجمع ومعالجة المعلومات الشخصية التالية عنك:

نوع البيانات	وصف	أمثلة على كيفية استخدامنا لها
اتصال	· من أنت · المكان الذي تعيش فيه (بما في ذلك العناوين السابقة) · كيفية الاتصال بك · جهات اتصال الطرف الثالث (مثل أفراد العائلة أو الأصدقاء)	· خدمة المنتج الخاص بك · تسويق · التحليل والتنميط · تعزيز عروض منتجاتنا وخدماتنا · ضمان المنتج وتسعيره
تفاصيل شخصية	· عمر · جنس · التفاصيل الصحية · تفاصيل العمل	· تسويق · التحليل والتنميط · ضمان المنتج وتسعيره
المعاملات	· تفاصيل البنك و/أو البطاقة · كيف تستخدم منتجك · التغييرات التي تجريها على منتجك أو حسابك	· خدمة المنتج الخاص بك · التأكد من أن منتجاتنا وخدماتنا مناسبة للغرض
الموافقة والتفضيلات	· الطرق التي تريد منا أن نسوقها لك · للحصول على معلومات من أطراف ثالثة نيابة عنك	· تسويق
البيانات المستندية والهويات الوطنية	· تفاصيل عنك مخزنة في مستندات مثل: · جواز سفرك · رخصة السائق · شهادة الميلاد · رقم التأمين الوطني	· التحديد والتحقق · منع الجرائم المالية

من أين نحصل على معلوماتنا؟

• منك مباشرة – المعلومات التي تقدمها عند ملء النماذج.  يجوز لنا تسجيل المكالمات الهاتفية من أجل حمايتنا المتبادلة وتحسين معايير خدمة العملاء لدينا.
• المعلومات التي نجمعها عنك أو نتلقاها من مصادر أخرى. قد تكون هذه معلومات تقدمها لنا إلكترونيًا (من خلال موقعنا الإلكتروني أو البوابة الإلكترونية، على سبيل المثال).

 

• كيف نستعمل معلوماتك؟

نحن نستخدم المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:

• لتنفيذ مسؤولياتنا الناتجة عن أي اتفاقيات أبرمتها معنا (على سبيل المثال، ضمان وإدارة منتجك، بما في ذلك معالجة المطالبات) وتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي طلبتها منا (على سبيل المثال اقتباسات وسياسات).
• لتزويدك بمعلومات تسويقية حول الخدمات والمنتجات التي نقدمها عبر مجموعة Insurance for Ltd والتي قد تهمك. لن نبيع بياناتك لأطراف ثالثة لكي يقوموا بتسويقها لك.
• لإخبارك بالتغييرات التي تطرأ على خدماتنا ومنتجاتنا.
• للامتثال لأية متطلبات قانونية أو تنظيمية معمول بها (بما في ذلك "اعرف زبونك" الشيكات، أو للامتثال لأي تقارير تنظيمية معمول بها أو متطلبات الإفصاح).
• لإجراء أبحاث السوق والتحليل الإحصائي وتوصيف العملاء لمساعدتنا على تحسين عملياتنا ومنتجاتنا وخدماتنا وإنشاء أعمال جديدة (على سبيل المثال لفهم السلوكيات الرقمية وتحديد المواقف المالية وتطوير اتصالات أكثر جاذبية).
• لتحديد استراتيجياتنا الاكتوارية والتسعيرية والاكتتابية.
• لإدارة أعمالنا بطريقة فعالة وسليمة. يتضمن ذلك اختبار أنظمتنا، وإدارة مركزنا المالي، وقدراتنا التجارية، والتخطيط، والاتصالات، وحوكمة الشركات، والتدقيق.
• لأي غرض آخر نتفق عليه معك من وقت لآخر.

عندما تتقدم بطلب للحصول على منتج أو لتلقي خدمة منا، قد يحتوي نموذج الطلب الذي تملأه أو العقد الناتج على شروط إضافية تتعلق بالطريقة التي نستخدم بها معلوماتك الشخصية ونعالجها. سيتم تطبيق هذه بالإضافة إلى الاستخدامات الموضحة في هذه الوثيقة.

في بعض الحالات، قد نستخدم برامج أو أنظمة لاتخاذ قرارات تلقائية (بما في ذلك جمع المعلومات) بناءً على المعلومات الشخصية التي لدينا أو التي نجمعها من الآخرين. قد تشمل هذه:

• • منع وكشف جرائم الاحتيال والجرائم المالية
    للقيام بمراقبة المعاملات، والتحقق من الهوية، وغسل الأموال، والتحقق من العقوبات، وتحديد الأفراد المكشوفين سياسيًا. قد يُطلب منا بموجب القانون أداء هذه الأنشطة التي يمكن تحقيقها باستخدام وسائل آلية فقط لاتخاذ قرارات بشأنك. قد نستخدم هذه الأنشطة لرفض الخدمات التي طلبتها أو التوقف عن تقديم الخدمات الحالية لك.
  • تقديم عروض الأسعار واحتساب الأقساط وقرارات الاكتتاب
    قد نقوم بتقييم عدد من العوامل بما في ذلك المعلومات المتعلقة بك مثل مكان عملك والمهام الخطرة التي تقوم بها. سيتم تقييم هذه العوامل وفقًا لمعايير التسعير والاكتتاب لدينا والتي قد تتضمن إحصائيات تتعلق بمتوسط العمر المتوقع والمرض والإصابات والمخاطر الديموغرافية.
  • للتأمين قد تشمل العوامل تاريخ مطالباتك، والمكان الذي تعيش فيه. قد نستخدم هذه الأنشطة لتحديد سعر منتجك وما إذا كان ينبغي علينا تحمل مخاطر التأمين عليك - بما في ذلك مقدار التأمين الذي يجب أن يُمنح لك، والمبلغ الذي يجب أن تدفعه مقابل ذلك، وما إذا كان يجب تأمينك أم لا في البداية مكان.

استخدام معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات

تتطلب قوانين حماية البيانات منا استيفاء شروط معينة قبل أن يُسمح لنا باستخدام معلوماتك الشخصية بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. نحن نأخذ هذه المسؤوليات على محمل الجد. لاستخدام معلوماتك الشخصية، سنعتمد على الشروط التالية، اعتمادًا على الأنشطة التي ننفذها:

• • • تقديم عقودنا وخدماتنا لك:سنقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للوفاء بمسؤولياتنا الناتجة عن أي اتفاقيات أبرمتها معنا ولتزويدك بالمعلومات والمنتجات والخدمات التي طلبتها منا، والتي قد تشمل الخدمات عبر الإنترنت.
    • الإمتثال للقوانين المعمول بها: قد نقوم بمعالجة معلوماتك الشخصية للامتثال لأي التزام قانوني نخضع له.
    • المصالح المشروعة:لاستخدام بياناتك الشخصية لأي غرض آخر مذكور في سياسة الخصوصية هذه، سنعتمد على شرط يُعرف باسم "المصالح المشروعة". من مصلحتنا المشروعة جمع بياناتك الشخصية لأنها تزودنا بالمعلومات التي نحتاجها لتقديم خدماتنا لك بشكل أكثر فعالية. قد نستخدم معلوماتك من أجل:
      • قم بإجراء أبحاث السوق وتطوير المنتجات، والتي يمكن أن تشمل إنشاء معلومات ديموغرافية للعملاء و/أو ملفات تعريفهم.
      • تطوير واختبار فعالية الأنشطة التسويقية.
      • تطوير واختبار وإدارة علاماتنا التجارية ومنتجاتنا وخدماتنا.
      • دراسة وإدارة كيفية استخدام عملائنا للمنتجات والخدمات المقدمة منا ومن شركائنا التجاريين، بما في ذلك استبيانات العملاء.
      • إدارة المخاطر لنا ولعملائنا.

      وهذا يتطلب منا إجراء تقييم لمصالحنا في استخدام بياناتك الشخصية مقابل مصالحك كمواطن والحقوق التي تتمتع بها بموجب قوانين حماية البيانات.

      ستحدد نتيجة هذا التقييم ما إذا كان بإمكاننا استخدام بياناتك الشخصية بالطرق الموضحة في سياسة الخصوصية هذه (باستثناء ما يتعلق بالتسويق، حيث سنعتمد دائمًا على موافقتك). سنتصرف دائمًا بشكل معقول ونعطي الاعتبار الكامل والسليم لمصالحك عند إجراء هذا التقييم.

      • • • موافقة: قد نزودك بمعلومات تسويقية حول خدماتنا أو منتجاتنا حيث قدمت موافقتك لنا للقيام بذلك.
            يمكنك إلغاء الاشتراك في التسويق في أي وقت عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام  قسم من موقعنا.

      يرجى العلم أن المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، والتي نجمعها عنك، مطلوبة حتى نتمكن من تقديم خدماتنا لك وبدونها قد لا نتمكن من القيام بذلك.

      ما المدة التي نحتفظ فيها بمعلوماتك؟

      سنحتفظ بمعلوماتك الشخصية وفقًا لسياسات الاحتفاظ الداخلية لدينا. سنحدد المدة الزمنية التي نحتفظ بها بناءً على الحد الأدنى لفترات الاحتفاظ التي يتطلبها القانون أو اللوائح. لن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية بعد هذه الفترة إلا إذا كان هناك سبب تجاري مشروع ومثبت للقيام بذلك.

      بالنسبة لبعض الأنشطة البحثية والإحصائية، قد نحتفظ إلى أجل غير مسمى بالمعلومات الشخصية البسيطة عنك، بما في ذلك المعلومات الطبية، وذلك فقط لتحديد استراتيجيات المخاطر الاكتوارية والاكتتابية والتسعيرية. لن يتم استخدام هذه الأنشطة لاتخاذ قرار أو اتخاذ إجراءات ضدك.

      مع من نشارك معلوماتك الشخصية؟

      سنكشف عن معلوماتك فقط إلى:

      • • • الشركات الأخرى ضمن مجموعة Insurance For Ltd وشركات التأمين وإعادة التأمين وشركات مساعدة المطالبات
          • الجهات التنظيمية لشركات التأمين لدينا، والوكالات الحكومية، ووكالات إنفاذ القانون، ووكالات منع الاحتيال، والمطمئنين.
          • بالإضافة إلى ذلك، قد نقوم بالكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة:
          • في حالة قيامنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، وفي هذه الحالة سنكشف عن بياناتك الشخصية إلى البائع أو المشتري المحتمل لهذه الأعمال أو الأصول.
          • إذا تم الاستحواذ علينا، أو على جميع أصولنا تقريبًا، من قبل طرف ثالث، وفي هذه الحالة ستكون البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عن عملائنا إحدى الأصول المنقولة.
          • بالنسبة للمخططات التي يرعاها صاحب العمل، قد نشارك بعض تفاصيل خطتك مع صاحب العمل وأي مستشار (مستشارين) محترفين يعينونه نيابةً عنه أو نيابةً عنك لخدمة المخطط.
          • من أجل تنفيذ أو تطبيق شروط أي عقد معك.
          • إذا كنا ملزمين بالكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها من أجل الامتثال لأي التزام قانوني أو متطلبات تنظيمية، أو لمنع أو اكتشاف الاحتيال أو الجريمة.
          • لحمايتك وحماية شركة Insurance For Ltd من الجرائم المالية، قد يُطلب من شركة Insurance For Ltd التحقق من هوية العملاء الجدد وأحيانًا الحاليين. يمكن تحقيق ذلك عن طريق استخدام وكالات أو منظمات مختلفة للبحث في مصادر المعلومات المتعلقة بك (البحث عن الهوية). إذا فشل ذلك، فقد تحتاج شركة Insurance For Ltd إلى الاتصال بك للحصول على إثبات مستندي للهوية.
          • إذا قمت بتقديم مطالبة، فقد نشارك معلوماتك (عند الضرورة) مع شركات التأمين الأخرى لمنع المطالبات الاحتيالية.

      بالإضافة إلى ذلك، قد يتم الكشف عن معلوماتك، بما في ذلك بيانات الفئة الخاصة وبيانات الإدانة الجنائية، إلى مطمئننا وإلى أي شركة تأمين أخرى تتقدم إليها بطلب للحصول على المنتجات أو الخدمات.

      قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة Insurance For Ltd منك مع وكالات منع الاحتيال التي ستستخدمها لمنع الاحتيال وغسل الأموال وللتحقق من هويتك.

      إذا تم تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة وتم التعرف على الاحتيال، فسيتم إرسال التفاصيل إلى وكالات منع الاحتيال. وكالات تعزيز القانون ربما لديها طرق وصول الى هذه المعلومه. قد نشارك أيضًا معلومات عنك مع منظمات وهيئات عامة أخرى، بما في ذلك الشرطة، وقد نقوم بفحص و/أو تقديم بياناتك إلى وكالات وقواعد بيانات منع الاحتيال.

      إذا تم اكتشاف الاحتيال، فقد يتم رفض بعض الخدمات أو التمويل أو التوظيف. يجوز لشركة Insurance For Ltd والمنظمات الأخرى أيضًا الوصول إلى هذه المعلومات واستخدامها لمنع الاحتيال وغسل الأموال.

      حماية بياناتك خارج المملكة المتحدة

      قد يتم نقل البيانات التي نجمعها منك إلى وجهة خارج المملكة المتحدة وتخزينها فيها إلى موردين أو مندوبين أو وكلاء من جهات خارجية. سنتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول للتأكد من التعامل مع بياناتك بشكل آمن ووفقًا لسياسة الخصوصية هذه، لضمان التعامل مع معلوماتك الشخصية بنفس وسائل الحماية التي نطبقها بأنفسنا.

      لن نقوم بنقل بياناتك إلا إلى مستلم خارج المملكة المتحدة حيث يسمح لنا بذلك بموجب القانون (على سبيل المثال، (أ) حيث يعتمد النقل على بنود حماية البيانات القياسية المعتمدة أو المعتمدة من قبل مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة، (ب) عندما يكون النقل إلى منطقة تعتبر "مناسبة" من قبل المملكة المتحدة، أو (ج) حيث يخضع المستلم لآلية اعتماد معتمدة وتخضع المعلومات الشخصية للضمانات المناسبة، وما إلى ذلك).

      لسوء الحظ، إرسال المعلومات عبر البريد الإلكتروني ليس آمنًا تمامًا؛ أي شيء ترسله يتم على مسؤوليتك الخاصة. بمجرد استلامها، سنقوم بتأمين معلوماتك وفقًا لإجراءاتنا وضوابطنا الأمنية.

      حقوقك

      لديك حقوق بموجب قانون حماية البيانات تتعلق بالطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية. يمكن العثور على مزيد من المعلومات حول هذه الحقوق على الموقع الإلكتروني لمفوض المعلومات. إذا كنت ترغب في ممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء الخاص بك. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام اتصل بنا قسم من موقعنا.

      حقوقك
      1.	الحق في الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
      2.	الحق في مطالبتنا بتصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة نحتفظ بها عنك.
      3.	الحق في إجبارنا على مسح أي بيانات شخصية نحتفظ بها عنك. لن ينطبق هذا الحق إلا على سبيل المثال: · لم نعد بحاجة إلى استخدام البيانات الشخصية لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله · يمكنك سحب موافقتك إذا كنا نستخدم بياناتك الشخصية بناءً على تلك الموافقة · عندما تعترض على الطريقة التي نستخدم بها بياناتك، ولا توجد مصلحة مشروعة طاغية.
      4.	الحق في تقييد معالجتنا للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك. لن ينطبق هذا الحق إلا على سبيل المثال: · أنت تعترض على دقة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها · ترغب في مسح بياناتك، لكننا نطلب الاحتفاظ بها لإيقاف معالجتها · لديك الحق في أن تطلب منا مسح بياناتك الشخصية ولكنك تفضل أن تكون معالجتنا مقيدة بدلاً من ذلك · حيث لم نعد بحاجة إلى استخدام البيانات الشخصية لتحقيق الغرض الذي جمعناها من أجله، ولكنك بحاجة إلى البيانات للمطالبات القانونية.
      5.	الحق في الاعتراض على معالجتنا للبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك (بما في ذلك لأغراض إرسال مواد تسويقية إليك).
      6.	الحق في تلقي البيانات الشخصية، التي قدمتها لنا، بتنسيق منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا. لديك أيضًا الحق في إجبارنا على نقل هذه البيانات الشخصية إلى منظمة أخرى.
      7.	الحق في سحب موافقتك، حيث نعتمد عليها لاستخدام بياناتك الشخصية (على سبيل المثال، لتزويدك بمعلومات تسويقية حول خدماتنا أو منتجاتنا).
      8.	بالنسبة للقرارات الآلية (بما في ذلك التوصيف)، يحق لك: · الحصول على تفسير القرار والطعن فيه · طلب مراجعة القرار من قبل إنسان.

      الاتصالات والشكاوى

      إذا كانت لديك أية أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، بما في ذلك تغيير تفضيلاتك التسويقية، فيرجى الاتصال بشركة Insurance for Ltd
      وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا استخدام اتصل بنا قسم من موقعنا.

      إذا كانت لديك أية مخاوف بشأن الطريقة التي نعالج بها بياناتك الشخصية، أو لم تكن راضيًا عن الطريقة التي تعاملنا بها مع طلبك فيما يتعلق بحقوقك، فلديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى مكتب مفوض المعلومات. عنوانهم هو:

      فريق الاتصال الأول
      مكتب مفوض المعلومات
      بيت ويكليف
      حارة المياه
      ويلمسلو
      اس كيه 9 5 ايه اف