Privasi, Cookie, dan ketentuan penggunaan

Melindungi informasi pribadi Anda sangat penting bagi kami di Insurance For Ltd. Ini terutama penting bagi administrator keuangan seperti kami, karena pelanggan memercayai kami untuk menjaga informasi pribadi mereka.

Cara kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan membagikan informasi Anda juga sama pentingnya. Pelanggan mengharapkan kami mengelola informasi mereka secara pribadi dan aman.

Kebijakan ini memberi tahu Anda cara kami mengumpulkan dan memproses informasi pribadi Anda. Harap luangkan beberapa menit untuk membacanya, dan tunjukkan kepada siapa pun yang terhubung dengan produk Anda atau yang datanya telah Anda bagikan kepada kami. Kebijakan ini mungkin dapat berubah di masa mendatang.

Apa saja yang tercakup dalam kebijakan ini?

Kebijakan privasi ini berkaitan dengan pelanggan yang memperoleh penawaran, membeli produk kami atau mengadakan perjanjian dengan kami, dan individu yang kami lindungi berdasarkan skema yang disponsori perusahaan.

Apa itu informasi pribadi?

Ketika kami berbicara tentang informasi pribadi, yang kami maksud adalah informasi tentang seseorang yang dapat mengidentifikasi mereka, seperti nama, alamat, alamat email, nomor telepon, dan detail lainnya. Hal ini dapat berhubungan dengan pelanggan (termasuk calon pelanggan), perwakilan yang ditunjuk (misalnya surat kuasa), karyawan, pemegang saham, kontak bisnis dan pemasok. Setiap referensi terhadap “informasi” atau “data” dalam kebijakan ini adalah referensi terhadap informasi pribadi tentang individu yang masih hidup.

Informasi apa yang kami miliki?

Kami dapat mengumpulkan dan memproses informasi pribadi berikut tentang Anda:

Jenis data	Keterangan	Contoh bagaimana kami menggunakannya
Kontak	· Siapa kamu · Tempat tinggal Anda (termasuk alamat sebelumnya) · Bagaimana cara menghubungi Anda · Kontak pihak ketiga (misalnya anggota keluarga atau teman)	· Melayani produk Anda · Pemasaran · Analisis & pembuatan profil · Meningkatkan penawaran produk dan layanan kami · Penjaminan dan penetapan harga produk
Data pribadi	· Usia · Jenis kelamin · Detail kesehatan · Detail Pekerjaan	· Pemasaran · Analisis & pembuatan profil · Penjaminan dan penetapan harga produk
Transaksional	· Detail bank dan/atau kartu · Bagaimana Anda menggunakan produk Anda · Perubahan yang Anda buat pada produk atau akun Anda	· Melayani produk Anda · Memastikan produk dan layanan kami sesuai dengan tujuannya
Persetujuan & preferensi	· Cara Anda ingin kami memasarkannya kepada Anda · Untuk mendapatkan informasi dari pihak ketiga atas nama Anda	· Pemasaran
Data dokumenter & pengenal nasional	· Detail tentang Anda yang disimpan dalam dokumen seperti: · Paspor Anda · Surat ijin Mengemudi · Akta kelahiran · Nomor asuransi Nasional	· Identifikasi dan verifikasi · Mencegah kejahatan keuangan

Dari mana kami mendapatkan informasi kami?

• Langsung dari Anda – informasi yang Anda berikan saat mengisi formulir.  Kami mungkin merekam panggilan telepon untuk perlindungan bersama dan untuk meningkatkan standar layanan pelanggan kami.
• Informasi yang kami kumpulkan tentang Anda atau terima dari sumber lain. Ini bisa berupa informasi yang Anda berikan kepada kami secara elektronik (melalui situs web kami atau portal online, misalnya).

 

• Bagaimana kami menggunakan informasi Anda?

Kami menggunakan informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda:

• Untuk melaksanakan tanggung jawab kami yang dihasilkan dari perjanjian apa pun yang Anda buat dengan kami (misalnya, menjaminkan dan mengelola produk Anda, termasuk memproses klaim) dan untuk memberi Anda informasi, produk, dan layanan yang Anda minta dari kami (misalnya kutipan dan kebijakan).
• Untuk memberi Anda informasi pemasaran tentang layanan dan produk yang kami tawarkan di seluruh grup Insurance for Ltd yang mungkin menarik bagi Anda. Kami tidak akan menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk dipasarkan kepada Anda.
• Untuk memberi tahu Anda tentang perubahan pada layanan dan produk kami.
• Untuk mematuhi persyaratan hukum atau peraturan yang berlaku (termasuk “kenali pelanggan Anda” memeriksa, atau untuk mematuhi persyaratan pelaporan atau pengungkapan peraturan yang berlaku).
• Untuk melakukan riset pasar, analisis statistik, dan pembuatan profil pelanggan untuk membantu kami meningkatkan proses, produk, dan layanan kami serta menghasilkan bisnis baru (misalnya untuk memahami perilaku digital, mengidentifikasi sikap keuangan, dan mengembangkan komunikasi yang lebih menarik).
• Untuk menentukan strategi aktuaria, penetapan harga, dan penjaminan emisi kami.
• Untuk menjalankan bisnis kami dengan cara yang efisien dan tepat. Hal ini mencakup pengujian sistem kami, pengelolaan posisi keuangan, kemampuan bisnis, perencanaan, komunikasi, tata kelola perusahaan, dan audit.
• Untuk tujuan lain apa pun yang telah kami sepakati dengan Anda dari waktu ke waktu.

Saat Anda mengajukan permohonan suatu produk atau menerima layanan dari kami, formulir permohonan yang Anda isi atau kontrak yang dihasilkan mungkin berisi ketentuan tambahan terkait dengan cara kami menggunakan dan memproses informasi pribadi Anda. Hal ini akan berlaku selain penggunaan yang dijelaskan dalam dokumen ini.

Dalam beberapa kasus, kami mungkin menggunakan perangkat lunak atau sistem untuk membuat keputusan otomatis (termasuk pembuatan profil) berdasarkan informasi pribadi yang kami miliki, atau kumpulkan dari orang lain. Ini mungkin termasuk:

• • Pencegahan dan deteksi penipuan dan kejahatan keuangan
    Untuk melakukan pemantauan transaksi, verifikasi identitas, pencucian uang dan pemeriksaan sanksi, serta untuk mengidentifikasi individu yang terpapar politik. Kami mungkin diwajibkan oleh hukum untuk melakukan aktivitas ini yang dapat dilakukan hanya dengan menggunakan cara otomatis untuk mengambil keputusan tentang Anda. Kami dapat menggunakan aktivitas ini untuk menolak layanan yang Anda minta atau berhenti memberikan layanan yang ada kepada Anda.
  • Memberikan penawaran, menghitung premi dan keputusan penjaminan emisi
    Kami dapat menilai sejumlah faktor termasuk informasi tentang Anda seperti lokasi pekerjaan Anda dan aktivitas berbahaya yang Anda lakukan. Faktor-faktor ini akan dinilai berdasarkan kriteria penetapan harga dan penjaminan kami yang mungkin mencakup statistik mengenai harapan hidup, penyakit, cedera, dan risiko demografis.
  • Untuk asuransi faktornya mungkin termasuk riwayat klaim Anda, tempat tinggal Anda. Kami dapat menggunakan aktivitas ini untuk menentukan harga produk Anda dan apakah kami harus mengambil risiko untuk mengasuransikan Anda – termasuk berapa jumlah asuransi yang harus diberikan kepada Anda, berapa jumlah yang harus Anda bayar untuk asuransi tersebut, dan apakah Anda akan diasuransikan terlebih dahulu atau tidak. tempat.

Menggunakan informasi Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data

Undang-undang perlindungan data mengharuskan kami memenuhi ketentuan tertentu sebelum kami diizinkan menggunakan informasi pribadi Anda seperti yang kami jelaskan dalam kebijakan privasi ini. Kami mengambil tanggung jawab ini dengan sangat serius. Untuk menggunakan informasi pribadi Anda, kami akan mengandalkan ketentuan berikut, bergantung pada aktivitas yang kami lakukan:

• • • Memberikan kontrak & layanan kami kepada Anda:Kami akan memproses informasi pribadi Anda untuk melaksanakan tanggung jawab kami berdasarkan perjanjian apa pun yang Anda buat dengan kami dan untuk memberi Anda informasi, produk, dan layanan yang Anda minta dari kami, yang mungkin mencakup layanan online.
    • Mematuhi hukum yang berlaku: Kami dapat memproses informasi pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum apa pun yang kami patuhi.
    • Kepentingan yang sah:Untuk menggunakan data pribadi Anda untuk tujuan lain apa pun yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini, kami akan mengandalkan kondisi yang dikenal sebagai “kepentingan yang sah”. Adalah kepentingan sah kami untuk mengumpulkan data pribadi Anda karena data tersebut memberi kami informasi yang kami perlukan untuk memberikan layanan kami kepada Anda secara lebih efektif. Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk:
      • Melakukan riset pasar dan pengembangan produk, yang dapat mencakup pembuatan demografi dan/atau pembuatan profil pelanggan.
      • Mengembangkan dan menguji efektivitas kegiatan pemasaran.
      • Kembangkan, uji, dan kelola merek, produk, dan layanan kami.
      • Pelajari dan kelola juga bagaimana pelanggan kami menggunakan produk dan layanan dari kami dan mitra bisnis kami, termasuk survei pelanggan.
      • Kelola risiko bagi kami dan pelanggan kami.

      Hal ini mengharuskan kami untuk melakukan penilaian terhadap kepentingan kami dalam menggunakan data pribadi Anda dibandingkan dengan kepentingan yang Anda miliki sebagai warga negara dan hak yang Anda miliki berdasarkan undang-undang perlindungan data.

      Hasil penilaian ini akan menentukan apakah kami dapat menggunakan data pribadi Anda dengan cara yang dijelaskan dalam kebijakan privasi ini (kecuali dalam kaitannya dengan pemasaran, di mana kami akan selalu mengandalkan persetujuan Anda). Kami akan selalu bertindak wajar dan memberikan pertimbangan penuh dan wajar terhadap kepentingan Anda dalam melakukan penilaian ini.

      • • • Izin: Kami dapat memberi Anda informasi pemasaran tentang layanan atau produk kami jika Anda telah memberikan persetujuan kepada kami untuk melakukannya.
            Anda dapat memilih keluar dari pemasaran kapan saja dengan mengirim email kepada kami. Alternatifnya, Anda juga dapat menggunakan  bagian dari situs web kami.

      Perlu diketahui bahwa informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami, dan yang kami kumpulkan tentang Anda, diperlukan agar kami dapat memberikan layanan kami kepada Anda dan tanpa informasi tersebut kami mungkin tidak dapat melakukannya.

      Berapa lama kami menyimpan informasi Anda?

      Kami akan menyimpan informasi pribadi Anda sesuai dengan kebijakan penyimpanan internal kami. Kami akan menentukan jangka waktu penyimpanannya berdasarkan periode penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan. Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda setelah periode ini jika ada alasan bisnis yang sah dan dapat dibuktikan untuk melakukannya.

      Untuk aktivitas penelitian dan statistik tertentu, kami dapat menyimpan informasi pribadi Anda yang diminimalkan tanpa batas waktu, termasuk informasi medis, semata-mata untuk menentukan strategi risiko aktuaria, penjaminan, dan penetapan harga kami. Aktivitas ini tidak akan digunakan untuk mengambil keputusan, atau mengambil tindakan, yang merugikan Anda.

      Kepada siapa kami membagikan informasi pribadi Anda?

      Kami hanya akan mengungkapkan informasi Anda kepada:

      • • • Perusahaan lain dalam grup Insurance For Ltd, perusahaan asuransi, perusahaan reasuransi, dan perusahaan bantuan klaim
          • Regulator perusahaan asuransi kami, lembaga pemerintah, lembaga penegak hukum, lembaga pencegahan penipuan, penjamin.
          • Selain itu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga:
          • Apabila kami menjual atau membeli bisnis atau aset apa pun, dalam hal ini kami akan mengungkapkan data pribadi Anda kepada calon penjual atau pembeli bisnis atau aset tersebut.
          • Jika kami, atau secara substansial seluruh aset kami, diakuisisi oleh pihak ketiga, maka data pribadi yang kami simpan tentang pelanggan kami akan menjadi salah satu aset yang dialihkan.
          • Untuk skema yang disponsori perusahaan, kami dapat membagikan beberapa rincian rencana Anda dengan perusahaan Anda dan penasihat profesional mana pun yang mereka tunjuk atas nama mereka atau Anda untuk melayani skema tersebut.
          • Untuk menegakkan atau menerapkan ketentuan kontrak apa pun dengan Anda.
          • Jika kami berkewajiban untuk mengungkapkan atau membagikan data pribadi Anda untuk mematuhi kewajiban hukum atau persyaratan peraturan, atau untuk pencegahan atau deteksi penipuan atau kejahatan.
          • Untuk melindungi Anda dan Insurance For Ltd dari kejahatan keuangan, Insurance For Ltd mungkin diperlukan untuk memverifikasi identitas pelanggan baru dan terkadang pelanggan lama. Hal ini dapat dicapai dengan menggunakan berbagai lembaga atau organisasi untuk mencari sumber informasi yang berkaitan dengan Anda (pencarian identitas). Jika gagal, Insurance For Ltd mungkin perlu mendekati Anda untuk mendapatkan bukti identitas yang terdokumentasi.
          • Jika Anda mengajukan klaim, kami dapat membagikan informasi Anda (jika diperlukan) dengan perusahaan asuransi lain untuk mencegah klaim palsu.

      Selain itu, informasi Anda, termasuk data kategori khusus dan data hukuman pidana, dapat diungkapkan kepada penjamin kami dan perusahaan asuransi lain tempat Anda mengajukan permohonan untuk produk atau layanan.

      Informasi pribadi yang dikumpulkan Insurance For Ltd dari Anda dapat dibagikan dengan lembaga pencegahan penipuan yang akan menggunakannya untuk mencegah penipuan dan pencucian uang serta untuk memverifikasi identitas Anda.

      Jika informasi palsu atau tidak akurat diberikan dan penipuan teridentifikasi, rinciannya akan diteruskan ke lembaga pencegahan penipuan. Lembaga penegak hukum dapat mengakses dan menggunakan informasi ini. Kami juga dapat membagikan informasi tentang Anda dengan organisasi dan badan publik lain, termasuk polisi dan kami dapat memeriksa dan/atau menyimpan rincian Anda ke lembaga dan basis data pencegahan penipuan.

      Jika penipuan terdeteksi, Anda dapat ditolak layanan, keuangan, atau pekerjaan tertentu. Insurance For Ltd dan organisasi lain juga dapat mengakses dan menggunakan informasi ini untuk mencegah penipuan dan pencucian uang.

      Melindungi data Anda di luar Inggris

      Data yang kami kumpulkan dari Anda dapat ditransfer ke, dan disimpan di, tujuan di luar Inggris ke pemasok, delegasi, atau agen pihak ketiga. Kami akan mengambil semua langkah wajar yang diperlukan untuk memastikan bahwa data Anda diperlakukan dengan aman dan sesuai dengan kebijakan privasi ini, untuk memastikan informasi pribadi Anda ditangani dengan perlindungan yang sama seperti yang kami terapkan pada diri kami sendiri.

      Kami hanya akan mentransfer data Anda ke penerima di luar Inggris Raya jika kami diizinkan melakukannya berdasarkan hukum (misalnya, (A) jika transfer tersebut didasarkan pada klausul perlindungan data standar yang diadopsi atau disetujui oleh Kantor Komisaris Informasi Inggris, (B) jika transfer dilakukan ke wilayah yang dianggap 'memadai' oleh Inggris, atau (C) jika penerima tunduk pada mekanisme sertifikasi yang disetujui dan informasi pribadi tunduk pada perlindungan yang sesuai, dll.).

      Sayangnya, pengiriman informasi melalui email tidak sepenuhnya aman; apa pun yang Anda kirim dilakukan dengan risiko Anda sendiri. Setelah diterima, kami akan mengamankan informasi Anda sesuai dengan prosedur dan kontrol keamanan kami.

      Hak Anda

      Anda memiliki hak berdasarkan undang-undang perlindungan data yang berkaitan dengan cara kami memproses data pribadi Anda. Informasi lebih lanjut mengenai hak-hak ini dapat ditemukan di situs web Komisi Informasi. Jika Anda ingin menggunakan hak-hak ini, silakan menghubungi tim layanan pelanggan Anda. Alternatifnya, Anda juga dapat menggunakan Hubungi kami bagian dari situs web kami.

      Hak Anda
      1.	Hak untuk mengakses data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
      2.	Hak untuk meminta kami memperbaiki segala ketidakakuratan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
      3.	Hak untuk meminta kami menghapus data pribadi apa pun yang kami simpan tentang Anda. Hak ini hanya berlaku jika misalnya: · Kami tidak perlu lagi menggunakan data pribadi untuk mencapai tujuan pengumpulannya · Anda membatalkan persetujuan Anda jika kami menggunakan data pribadi Anda berdasarkan persetujuan tersebut · Jika Anda keberatan dengan cara kami menggunakan data Anda, dan tidak ada kepentingan sah yang mengesampingkan.
      4.	Hak untuk membatasi pemrosesan data pribadi yang kami miliki tentang Anda. Hak ini hanya berlaku jika misalnya: · Anda mempermasalahkan keakuratan data pribadi yang kami simpan · Anda ingin data Anda dihapus, namun kami harus menahannya untuk menghentikan pemrosesan · Anda mempunyai hak untuk meminta kami menghapus data pribadi namun lebih memilih jika pemrosesan kami dibatasi · Dimana kami tidak perlu lagi menggunakan data pribadi untuk mencapai tujuan pengumpulannya, namun Anda memerlukan data tersebut untuk tuntutan hukum.
      5.	Hak untuk menolak pemrosesan data pribadi yang kami miliki tentang Anda (termasuk untuk tujuan pengiriman materi pemasaran kepada Anda).
      6.	Hak untuk menerima data pribadi, yang telah Anda berikan kepada kami, dalam format yang terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin. Anda juga berhak meminta kami mentransfer data pribadi ini ke organisasi lain.
      7.	Hak untuk membatalkan persetujuan Anda, jika kami mengandalkan persetujuan tersebut untuk menggunakan data pribadi Anda (misalnya, untuk memberi Anda informasi pemasaran tentang layanan atau produk kami).
      8.	Untuk keputusan otomatis (termasuk pembuatan profil), Anda berhak untuk: · Dapatkan penjelasan tentang keputusan tersebut dan tantanglah keputusan tersebut · Meminta keputusan untuk ditinjau oleh manusia.

      Kontak dan keluhan

      Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda, termasuk mengubah preferensi pemasaran Anda, silakan menghubungi Insurance for Ltd.
      Alternatifnya, Anda juga dapat menggunakan Hubungi kami bagian dari situs web kami.

      Jika Anda memiliki kekhawatiran mengenai cara kami memproses data pribadi Anda, atau tidak puas dengan cara kami menangani permintaan Anda sehubungan dengan hak-hak Anda, Anda juga berhak mengajukan keluhan ke Kantor Komisaris Informasi. Alamat mereka adalah:

      Tim Kontak Pertama
      Kantor Komisaris Informasi
      Rumah Wycliffe
      Jalur Air
      Wilmslow
      SK9 5AF