Privatnost, kolačići i uslovi korišćenja

Zaštita vaših ličnih podataka je izuzetno važna za nas u Insurance For Ltd. To je posebno važno za finansijskog administratora kao što je naš, jer nam naši klijenti veruju da brinemo o njihovim ličnim podacima.

Način na koji prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i dijelimo vaše podatke jednako je važan. Naši klijenti očekuju od nas da upravljamo njihovim podacima privatno i bezbedno.

Ova politika vam govori kako prikupljamo i obrađujemo vaše lične podatke. Odvojite nekoliko minuta da ga pročitate i pokažite svima koji su povezani s vašim proizvodom ili čije ste podatke podijelili s nama. Ova politika može biti podložna budućim promjenama.

Šta pokriva ova politika?

Ova politika privatnosti odnosi se na kupce koji dobijaju ponude, kupuju naše proizvode ili sklapaju ugovore s nama, kao i na pojedince koje pokrivamo u okviru shema koje sponzorira poslodavac.

Šta su lični podaci?

Kada govorimo o ličnim podacima, mislimo na podatke o pojedincu koji ga mogu identificirati, kao što su njegovo ime, adresa, e-mail adresa, broj telefona i drugi detalji. Može se odnositi na kupce (uključujući potencijalne kupce), njihove imenovane predstavnike (npr. punomoćja), zaposlene, dioničare, poslovne kontakte i dobavljače. Svako pozivanje na “informacije” ili “podatke” u ovoj politici je upućivanje na lične podatke o živoj osobi.

Koje informacije imamo?

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće lične podatke o vama:

Vrsta podataka	Opis	Primjeri kako ga koristimo
Kontakt	· Ko si ti · Gdje živite (uključujući prethodne adrese) · Kako da vas kontaktiram · Kontakti treće strane (npr. članovi porodice ili prijatelji)	· Servisiranje vašeg proizvoda · Marketing · Analiza i profilisanje · Poboljšanje naše ponude proizvoda i usluga · Osiguranje proizvoda i cijene
Lični podaci	· Dob · Spol · Zdravstveni detalji · Detalji o zaposlenju	· Marketing · Analiza i profilisanje · Osiguranje proizvoda i cijene
Transakcijski	· Podaci o banci i/ili kartici · Kako koristite svoj proizvod · Promjene koje unosite u svoj proizvod ili račun	· Servisiranje vašeg proizvoda · Pobrinuti se da naši proizvodi i usluge odgovaraju svrsi
Pristanak i preferencije	· Načine na koje želite da vam se plasiramo · Za dobijanje informacija od trećih strana u vaše ime	· Marketing
Dokumentarni podaci i nacionalni identifikatori	· Detalji o vama koji su pohranjeni u dokumentima kao što su: · Vaš pasoš · Vozacka dozvola · Rodni list · Nacionalni broj osiguranja	· Identifikacija i verifikacija · Spriječiti finansijski kriminal

Odakle dobijamo naše informacije?

• Direktno od vas – informacije koje dajete kada ispunjavate formulare.  Možemo snimati telefonske pozive radi naše međusobne zaštite i poboljšanja naših standarda usluga korisnicima.
• Informacije koje prikupljamo o vama ili ih primamo iz drugih izvora. To mogu biti informacije koje nam dajete elektronskim putem (putem naše web stranice ili online portala, na primjer).

 

• Kako koristimo vaše podatke?

Koristimo lične podatke koje imamo o vama:

• Da izvršimo naše odgovornosti koje proizilaze iz bilo kojih ugovora koje ste sklopili s nama (npr. za preuzimanje i upravljanje vašim proizvodom, uključujući obradu zahtjeva) i da vam pružimo informacije, proizvode i usluge koje ste tražili od nas (npr. citati i politike).
• Da bismo vam pružili marketinške informacije o uslugama i proizvodima koje nudimo u cijeloj grupi Insurance for Ltd koji bi vas mogli zanimati. Nećemo prodati vaše podatke trećim licima kako bi ih one prodavale vama.
• Da vas obavijestimo o promjenama naših usluga i proizvoda.
• Da biste bili u skladu sa svim primjenjivim zakonskim ili regulatornim zahtjevima (uključujući “poznajte svog kupca” provere, ili da se uskladi sa bilo kojim primjenjivim regulatornim zahtjevima za izvještavanje ili objelodanjivanje).
• Za provođenje istraživanja tržišta, statističke analize i profiliranja kupaca kako bi nam pomogli da poboljšamo naše procese, proizvode i usluge i stvorimo novo poslovanje (npr. da razumijemo digitalno ponašanje, identifikujemo finansijske stavove i razvijemo privlačniju komunikaciju).
• Da definiramo naše aktuarske, cjenovne i strategije osiguranja.
• Da vodimo svoje poslovanje na efikasan i pravilan način. Ovo uključuje testiranje naših sistema, upravljanje našom finansijskom pozicijom, poslovnom sposobnošću, planiranje, komunikacije, korporativno upravljanje i reviziju.
• Za bilo koju drugu svrhu za koju se s vremena na vrijeme dogovorimo.

Kada se prijavite za proizvod ili da dobijete uslugu od nas, obrazac za prijavu koji ispunjavate ili rezultirajući ugovor mogu sadržavati dodatne uslove koji se odnose na način na koji koristimo i obrađujemo vaše lične podatke. Ovo će se primjenjivati kao dodatak na korištenje opisano u ovom dokumentu.

U nekim slučajevima možemo koristiti softver ili sisteme za donošenje automatizovanih odluka (uključujući profilisanje) na osnovu ličnih podataka koje imamo ili prikupljamo od drugih. To može uključivati:

• • Sprečavanje i otkrivanje prevara i finansijskog kriminala
    Za obavljanje nadzora transakcija, provjere identiteta, pranja novca i provjera sankcija, kao i za identifikaciju politički izloženih pojedinaca. Od nas se može po zakonu zahtijevati da obavljamo ove aktivnosti koje se mogu postići korištenjem isključivo automatiziranih sredstava za donošenje odluka o vama. Možemo koristiti ove aktivnosti da odbijemo usluge koje ste zatražili ili da vam prestanemo pružati postojeće usluge.
  • Pružanje ponuda, izračunavanje premija i odluke o preuzimanju
    Možemo procijeniti brojne faktore, uključujući informacije o vama, kao što su vaše zanimanje na lokaciji i opasne aktivnosti koje obavljate. Ovi faktori će biti procijenjeni u odnosu na naše kriterije za određivanje cijena i osiguranje koji mogu uključivati statističke podatke o očekivanom životnom vijeku, bolesti, povredama i demografskim rizicima.
  • Za osiguranje faktori mogu uključivati istoriju vaših potraživanja, gdje živite. Možemo koristiti ove aktivnosti da odredimo cijenu vašeg proizvoda i da li bismo trebali preuzeti rizik vašeg osiguranja – uključujući koliko osiguranja treba da vam bude odobreno, koliko biste trebali platiti za njega i da li da vas osiguramo u prvom mjesto.

Korištenje vaših podataka u skladu sa zakonima o zaštiti podataka

Zakoni o zaštiti podataka zahtijevaju od nas da ispunimo određene uslove prije nego što nam bude dozvoljeno da koristimo vaše lične podatke na način koji opisujemo u ovoj politici privatnosti. Ove odgovornosti shvatamo izuzetno ozbiljno. Da bismo koristili Vaše lične podatke, oslanjaćemo se na sledeće uslove, u zavisnosti od aktivnosti koje sprovodimo:

• • • Pružamo Vam naše ugovore i usluge:Obradit ćemo vaše lične podatke kako bismo izvršili naše odgovornosti koje proizlaze iz bilo kojeg ugovora koje ste sklopili s nama i da bismo vam pružili informacije, proizvode i usluge koje ste tražili od nas, što može uključivati usluge na mreži.
    • Usklađenost sa važećim zakonima: Vaše lične podatke možemo obraditi u skladu sa bilo kojom zakonskom obavezom kojoj podliježemo.
    • Legitimni interesi:Da bismo vaše lične podatke koristili u bilo koju drugu svrhu opisanu u ovoj politici privatnosti, oslanjaćemo se na uslov poznat kao „legitimni interesi“. U našem je legitimnom interesu da prikupimo vaše lične podatke jer nam oni pružaju informacije koje su nam potrebne da bismo vam naše usluge efikasnije pružili. Vaše podatke možemo koristiti za:
      • Provedite istraživanje tržišta i razvoj proizvoda, što može uključivati kreiranje demografije kupaca i/ili profiliranje.
      • Razviti i testirati efikasnost marketinških aktivnosti.
      • Razvijajte, testirajte i upravljajte našim brendovima, proizvodima i uslugama.
      • Proučavajte i upravljajte načinom na koji naši kupci koriste proizvode i usluge od nas i naših poslovnih partnera, uključujući ankete kupaca.
      • Upravljajte rizikom za nas i naše klijente.

      Ovo od nas zahtijeva da izvršimo procjenu naših interesa u korištenju vaših ličnih podataka u odnosu na interese koje imate kao građanin i prava koja imate prema zakonima o zaštiti podataka.

      Ishod ove procene će odrediti da li možemo da koristimo vaše lične podatke na načine opisane u ovoj politici privatnosti (osim u vezi sa marketingom, gde ćemo se uvek oslanjati na vašu saglasnost). Uvek ćemo postupati razumno i u potpunosti i na pravi način uzeti u obzir vaše interese u sprovođenju ove procene.

      • • • Pristanak: Možemo vam pružiti marketinške informacije o našim uslugama ili proizvodima ako ste dali svoj pristanak da to učinimo.
            Možete odustati od marketinga u bilo kojem trenutku slanjem e-pošte. Alternativno, možete koristiti i  odjeljak naše web stranice.

      Imajte na umu da su lični podaci koje nam dajete, a koje prikupljamo o vama, potrebni da bismo vam mogli pružati naše usluge i bez njih to možda nećemo moći učiniti.

      Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

      Čuvaćemo vaše lične podatke u skladu sa našim internim politikama čuvanja. Odredit ćemo dužinu vremena na koje ćemo ga čuvati na osnovu minimalnog perioda zadržavanja koji je propisan zakonom ili uredbom. Vaše lične podatke ćemo čuvati nakon ovog perioda samo ako za to postoji legitiman i dokaziv poslovni razlog.

      Za određene istraživačke i statističke aktivnosti, možemo na neodređeno vrijeme zadržavati minimalne lične podatke o vama, uključujući medicinske podatke, samo da bismo definirali naše aktuarske strategije, strategije za osiguranje i cjenovne rizike. Ove aktivnosti se neće koristiti za donošenje odluke ili poduzimanje mjera protiv vas.

      S kim dijelimo vaše lične podatke?

      Vaše podatke ćemo otkriti samo:

      • • • Ostale kompanije u okviru grupe Insurance For Ltd, osiguravači, reosiguravači i društva za pomoć u odštetnim štetama
          • Regulatori našeg osiguravača, vladine agencije, agencije za provođenje zakona, agencije za sprječavanje prevara, osiguravači.
          • Osim toga, možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama:
          • U slučaju da prodamo ili kupimo bilo koje poslovanje ili imovinu, u tom slučaju ćemo otkriti vaše lične podatke potencijalnom prodavcu ili kupcu takvog poslovanja ili imovine.
          • Ako nas, ili uglavnom svu našu imovinu, stekne treća strana, u tom slučaju će lični podaci o našim klijentima biti jedna od prenesenih sredstava.
          • Za sheme koje sponzorira poslodavac, možemo podijeliti neke detalje vašeg plana s vašim poslodavcem i bilo kojim profesionalnim savjetnikom(ima) koje oni imenuju u svoje ili vaše ime za servisiranje programa.
          • U cilju sprovođenja ili primjene uslova bilo kojeg ugovora s vama.
          • Ako smo u obavezi da otkrijemo ili podijelimo vaše lične podatke kako bismo ispunili bilo koju zakonsku obavezu ili regulatorne zahtjeve, ili na drugi način radi sprječavanja ili otkrivanja prijevare ili kriminala.
          • Kako bi zaštitili vas i Insurance For Ltd od finansijskog kriminala, Insurance For Ltd će možda morati da potvrdi identitet novih, a ponekad i postojećih klijenata. To se može postići korištenjem različitih agencija ili organizacija za pretraživanje izvora informacija koje se odnose na vas (pretraga identiteta). Ako ovo ne uspije, Insurance For Ltd će možda morati da vam se obrati da pribavi dokumentovani dokaz identiteta.
          • Ako podnesete zahtjev, možemo podijeliti vaše podatke (gdje je potrebno) s drugim osiguravajućim društvima kako bismo spriječili lažne zahtjeve.

      Osim toga, vaše informacije, uključujući podatke o posebnoj kategoriji i krivičnim presudama, mogu biti otkrivene našem osiguravajućem društvu i bilo kojoj drugoj osiguravajućoj kompaniji kojoj se prijavljujete za proizvode ili usluge.

      Lični podaci koje Insurance For Ltd prikuplja od vas mogu se podijeliti s agencijama za sprječavanje prijevara koje će ih koristiti za sprječavanje prijevara i pranja novca i za provjeru vašeg identiteta.

      Ako se daju lažne ili netačne informacije i otkrije se prijevara, detalji će biti proslijeđeni agencijama za sprječavanje prijevara. Organi za provođenje zakona mogu pristupiti i koristiti ove informacije. Takođe možemo dijeliti informacije o vama s drugim organizacijama i javnim tijelima, uključujući policiju i možemo provjeriti i/ili dostaviti vaše podatke agencijama i bazama podataka za sprječavanje prevara.

      Ako se otkrije prijevara, mogle bi vam biti odbijene određene usluge, finansije ili zaposlenje. Insurance For Ltd i druge organizacije također mogu pristupiti i koristiti ove informacije za sprječavanje prijevara i pranja novca.

      Zaštita vaših podataka izvan Ujedinjenog Kraljevstva

      Podaci koje prikupljamo od vas mogu se prenijeti i pohraniti na odredište izvan Ujedinjenog Kraljevstva dobavljačima, delegatima ili agentima trećih strana. Poduzet ćemo sve razumno potrebne korake kako bismo osigurali da se vaši podaci tretiraju na siguran način iu skladu s ovom politikom privatnosti, kako bismo osigurali da se s vašim ličnim podacima rukuje uz iste zaštite kao i mi sami.

      Vaše podatke ćemo prenijeti primaocu izvan Ujedinjenog Kraljevstva samo tamo gdje nam je to dozvoljeno zakonom (na primjer, (A) kada je prijenos zasnovan na standardnim klauzulama o zaštiti podataka koje je usvojio ili odobrio Ured povjerenika za informacije Ujedinjenog Kraljevstva, (B) kada je prijenos na teritoriju koju Ujedinjeno Kraljevstvo smatra „adekvatnom“, ili (C) gdje primalac podliježe odobrenom mehanizmu sertifikacije, a lični podaci podliježu odgovarajućim mjerama zaštite, itd.).

      Nažalost, slanje informacija putem e-pošte nije potpuno sigurno; sve što pošaljete radite na vlastitu odgovornost. Kada ih primimo, osigurat ćemo vaše podatke u skladu sa našim sigurnosnim procedurama i kontrolama.

      Vaša prava

      Imate prava prema zakonu o zaštiti podataka koja se odnose na način na koji obrađujemo vaše lične podatke. Više informacija o ovim pravima može se pronaći na web stranici Poverenika za informacije. Ako želite iskoristiti bilo koje od ovih prava, obratite se svom timu za korisničku podršku. Alternativno, možete koristiti i Kontaktiraj nas odjeljak naše web stranice.

      Vaša prava
      1.	Pravo na pristup ličnim podacima koje imamo o vama.
      2.	Pravo da nas naterate da ispravimo sve netačne lične podatke koje imamo o vama.
      3.	Pravo da nas natjerate da izbrišemo sve lične podatke koje imamo o vama. Ovo pravo će se primjenjivati samo ako na primjer: · Više ne trebamo koristiti lične podatke da bismo postigli svrhu za koju smo ih prikupili · Povlačite svoju saglasnost ako koristimo vaše lične podatke na osnovu te saglasnosti · Kada imate prigovor na način na koji koristimo vaše podatke, a nema preovlađujućeg legitimnog interesa.
      4.	Pravo da ograničimo našu obradu ličnih podataka koje držimo o vama. Ovo pravo će se primjenjivati samo ako na primjer: · Vi osporavate tačnost ličnih podataka koje čuvamo · Želite da se vaši podaci izbrišu, ali moramo ih zadržati kako bismo zaustavili njihovu obradu · Imate pravo zahtijevati od nas da izbrišemo lične podatke, ali biste više voljeli da se naša obrada ograniči · Gdje više ne moramo koristiti lične podatke da bismo postigli svrhu za koju smo ih prikupili, ali su vam podaci potrebni za pravne zahtjeve.
      5.	Pravo na prigovor na našu obradu ličnih podataka koje držimo o vama (uključujući u svrhu slanja marketinških materijala vama).
      6.	Pravo na primanje ličnih podataka, koje ste nam dostavili, u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu. Također imate pravo natjerati nas da ove lične podatke prenesemo drugoj organizaciji.
      7.	Pravo na povlačenje vašeg pristanka, ako se na njega oslanjamo za korištenje vaših osobnih podataka (na primjer, da vam pružimo marketinške informacije o našim uslugama ili proizvodima).
      8.	Za automatske odluke (uključujući profilisanje), imate pravo na: · Dobiti objašnjenje odluke i osporiti je · Zahtjev da odluku preispita ljudsko biće.

      Kontakti i reklamacije

      Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj politici privatnosti ili želite iskoristiti bilo koje od svojih prava, uključujući promjenu vaših marketinških preferencija, kontaktirajte Osiguranje za doo
      Alternativno, možete koristiti i Kontaktiraj nas odjeljak naše web stranice.

      Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi s načinom na koji obrađujemo vaše lične podatke, ili niste zadovoljni načinom na koji smo obradili vaš zahtjev u vezi sa vašim pravima, također imate pravo uložiti prigovor Uredu povjerenika za informacije. Njihova adresa je:

      Prvi kontakt tim
      Kancelarija poverenika za informacije
      Wycliffe House
      Water Lane
      Wilmslow
      SK9 5AF